Artificial Intelligence (AI) har revolusjonert detaljhandelen og gir innovative løsninger for produktdatahåndtering og mye mer. Detaljister som ønsker å holde seg konkurransedyktige, omfavner AI for å optimalisere driften, forbedre kundeopplevelsen og generere verdifulle innsikter fra store datasett.
AI kommer i mange former, fra chatbots til maskinlæring, prosessautomatisering og prediktiv analyse. Blant lederne i denne revolusjonen er bedrifter som Mondial Tissus, Carrefour, Sephora og mange andre, som utnytter AI for å forbedre prosessene sine. La oss dykke ned i hvordan de bruker AI til sin fordel.
1. Carrefour: integrerer ChatGPT for å transformere handleopplevelsen
Carrefour, en av gigantene innen detaljhandelen, har tatt et nytt teknologisk steg ved å integrere OpenAI’s ChatGPT i sin e-handelsside. Hopla, den intelligente handleassistenten, er tilgjengelig siden juni 2023 og tilbyr tjenester som generering av handlelister, oppskriftsforslag og opprettelse av handlekurver. Den svarer på brukerforespørsler på sekunder, noe som gjør shopping raskere og enklere.
2. Sephora: den legendariske kosmetikk- og parfymegruppen bruker ChatGPT
Sephora, en stor kosmetikk- og parfymedetaljist, akselererer utviklingen av sin AI ved å opprette en AI-fabrikk. Dette 12-manns teamet jobber med design og tilsyn av kunstig intelligensmodeller innen Digital & IT-avdelingen til LVMH-detaljistdatterselskapet. Målet med dette prosjektet er å optimalisere driften og forbedre kundeopplevelsen i 15 land.
3. Mondial Tissu og AI: en ny gasspedal for produktinformasjonshåndtering
Mondial Tissu, en ledende fransk stoffdetaljist, har optimalisert sin geografiske ekspansjon og time-to-market ved å integrere ChatGPT AI via Bee by Dataggo-koblingen, sammen med Akeneo PIM. Denne automatiserte løsningen forbedrer kvaliteten på produktinformasjon og letter lokalisering for internasjonale markeder.
4. Walmart: samtaleopplevelse via GPT 4 fra OpenAI
Den amerikanske detaljistgiganten, Walmart, har kunngjort planer om å eksperimentere med kunstig intelligens i sin Levittown-butikk i New York. Prosjektet, som er håndtert av et internt team kalt “Kepler”, har som mål å forbedre kundeopplevelsen og butikkansattes opplevelse. Walmart håper å optimalisere lagerstyringen ved å oppdage produkter som er utsolgt eller plassert feil på hyllene.
5. Zalando: 3D-avatar og online personlig shopper via ChatGPT
Zalando, den tyske online moteplattformen, har som mål å redusere produktreturer og forbedre online konvertering takket være AI. Zalando utvikler kunstig intelligensverktøy for å hjelpe kundene med å velge produkter, inkludert et virtuellt prøverom og en funksjon for kroppsmålinger for å gi personlige råd. Zalando planlegger også å introdusere en online personlig shopper via ChatGPT, et AI-verktøy utviklet av OpenAI.
Disse bruker AI for å forbedre driften, kundeopplevelsen og generere verdifulle innsikter fra store datasett. AI gir muligheten til å optimalisere driften og forbedre kundeopplevelsen. Det gir også verdifulle innsikter fra store datasett, noe som gir en konkurransefordel.
Hvis du vil lære mer om AI og diskutere mulighetene innen netthandel og omnikanal, kontakt oss gjerne.